问：如何收集客户数据？

答：企业一般可以通过以下几种方式收集客户数据：由销售人员向潜在客户索要名片，说服客户同意接受Email；通过展会等营销活动等收集客户Email资料；使用优惠券、折扣券、抽奖活动等方法收集资料；不同行业间的名单交换；客户推荐客户；专业数据公司租赁等。 良好的诱因可以帮助我们迅速收集到客户的有效信息。

问：发送邮件前，该如何筛选数据？

答：发送数据将直接影响项目收到的反馈率。数据的特性包括区域，年龄，性别，职业，收入，兴趣内容等。以区域为例，数据筛选的基本步骤为：选定等量，特质一样的数据各2000； 分地区创建测试列表（如创建北京区列表，上海区列表）；确定一个统一的标题在同一个时间段内进行发送；发送后根据打开率和点击率，选取效果最好的区域作为最终的投放目标。

问：如何设计一个吸引人的邮件标题？

答：一个好的邮件主题将直接影响打开率。项目执行前，通过A/B test 选择一个最吸引人的标题，将非常有效促进邮件的打开率。
• 准备 5-10 个备选邮件标题
• 分别为每个邮件标题选取从最终确定的其中一个数据区域挑选且具有相同 属性的数据各 2000
• 分邮件标题创建测试列表
• 在统一的时间段进行发送
• 选取打开率最高的标题作为最终项目标题——还可以利用个性化标签功能为标题设置，如：亲爱的王小姐，您获赠的50元消费抵用券已送达，领取的同时不要忘记分享给您的朋友哦！亲切的称呼，拉近客户距离！

问：邮件的发件人应该怎么写？

答：通过中国地区的调查发现：不认识发件人是用户用来判别垃圾邮件的第三大因素。所以，在推广知名企业产品的项目中，我们要特别留意收件人的设置。
× 经销商公司名称（XX营销）
√ 品牌名称（惠普中国）

问：怎样选择一个最佳发送时间？

答：根据美国直复营销协会的调查结果显示：周一的打开率最低，而周三开信率最高。另外，针对不同邮件域需要设置不同的发送间，以163和QQ邮箱为例——163邮箱的主要用户组成为白领人群，常被作为工作邮箱使用。通常会在早晨及中午时分查看邮件，故最佳发送时间：凌晨6、7点钟。而QQ邮箱面向的是17-26岁的年轻人群为主，以及时常挂Q的学生群体。最佳发送时间：上午9点-晚上12点 及周末。

问：如何提升邮件的点击率？

答：含有诱因的邮件（如有奖活动、赠品等）一般都会比没有诱因的邮件效果翻倍。假设普通邮件的点击率为1‰，加了诱因点击率将达到3‰ 。所有邮件内容可适当针对主要受众提供合适其兴趣需求的诱因，有效提高点击率。

问：转化页面怎么设计最有效？

答：转化页面是影响转化率的关键因素。内容设计应该以“只收集简单的用户信息“为原则，辅助设计完善信息步骤。注重用户体验，才能最终达成良好的注册率。