许多优秀的电子邮件营销人员正在通过努力工作,以吸引更多的客户来阅读他们的邮件信息。但是如果您发现邮件的打开率下降。请不要惊慌,可以从以下四个方面来查找原因。

1.在做任何推断之前,先检查您的邮件的提交时间,以便查出邮件的传输性能与打开率下降是否有关。客户没有打开您的邮件,有可能是客户从未收到邮件。
如果的邮件的发送执行率低于90%,您可以及时和电子邮件服务供应商进行审计,以找出那些未执行的邮件,这时您就可以开始处理问题。

2.如果不是由于传递的问题,它可能涉及到HTML代码检查,以及如何在主要的电子邮件客户端呈现。同样,这时您的电子邮件服务供应商可以帮助您查找原因。

3.对您的邮件列表定期的进行清洗和管理。您的邮件打开率下降,很有可能你的消息也被当作垃圾邮件放入垃圾信箱。被丢入垃圾信箱的信息越多,帐户被ISP(互联网服务提供商)标记为垃圾邮件来源的机会就越大。一旦地址被标记,就需要花上几个月甚至几年的时间来改正错误和澄清形象。

您多久对列表进行整理?在原有的数据的基础上,编写名单组成的解析,列出最近每个地址如何被添加到您的列表。

最近您的客户列表不断扩大规模,是通过第三方收购抑或是原有列表的合并?定期的检查数据的质量。

您客户的厌倦情绪是来自电子邮件内容,还是您经常与他们联系?也许你需要重新考虑您的联系策略。不要突然改变发邮件的频率,这样会令客户疏远。如果你希望做出改变,应该让客户知道原因。保持透明度总是最好的办法。

对已有的客户列表进行细分,并寻找共同的属性。

您最近是否更改广告定位标准和市场细分的做法?

4.您的邮件的打开率下跌,其中包括会议邀请电子邮件,或者只是促销广告电子邮件?

如果打开率是一刀切地下降,这是邮件被ISP封锁的明确指标。首先检查您交易邮件的传输能力。预计这些电子邮件一般接收打开率。不断下降的交易邮件打开率很可能会涉及到递交问题。审计工作将很快揭示了问题的根源,电子邮件服务供应商可以为您提供纠正措施。

针对邮件的打开率下降,可以在邮件发送时附带做几个测试:

1.可以尝试把邮件内容中的文字部分用图面代替显示效果。但是要遵循模板支持文本框与图形之间的平衡分配,确保自己的讯息里包含少于60%的HTML或图形。

2.了解你的受众。例如,在B2B案例中,重要的是在内容中包含关键字,并定期测试它们,以保证关键词的相关性。受众会根据内容判断你的邮件,这在影响某人是会点击查看还是投诉时发挥最大的作用。

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本文出自:亿邻智能邮件系统blog